Возврат Товаров
Сроки возврата и обмена товаров
Возврат и обмен товаров выполняется в течение 14 дней после получения товара покупателем. Деньги возвращаются тем же способом, которым производилась оплата — банковским переводом на реквизиты, указанные покупателем в заявлении, или наличными.
Возврат и обмен товаров осуществляется через «Новую Почту».
Условия возврата и обмена товаров надлежащего качества
Возврат товаров надлежащего качества осуществляется в соответствии с законом Украины «О защите прав потребителей» от 12 мая 1991 года. По закону, покупатель в течение 14 дней может обратиться в магазин и заменить купленный товар на другой. По истечении этого срока возврат возможен только по гарантии.
Если на момент обращения аналогичного товара для замены нет в наличии, покупатель вправе:
- Купить другой товар в магазине (с перерасчетом стоимости).
- Обменять товар на аналогичный, как только он будет в наличии.
- Вернуть товар и получить обратно деньги.
В соответствии с «Перечнем товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату)» покупатель не может вернуть или обменять:
- корсетные товары;
- чулочно-носочные изделия;
- товары в аэрозольной упаковке
и другие товары, указанные в перечне.
Условия возврата и обмена товаров ненадлежащего качества
Компания MAVI STEP производит гарантийный возврат и обмен товаров ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Товары ненадлежащего качества — товары с серьезными или незначительными недостатками.
Обратите внимание! При получении заказа в отделении «Новой Почты» или во время покупки в магазинах MAVI STEP, проверьте внешний вид, комплектность и функциональность товара. Оплатой товара и/или его получением в отделении «Новой Почты» вы подтверждаете, что товар соответствует заказанному и что вы ознакомлены с условиями возврата.
Условия получения денег за возврат товаров
Чтобы вернуть деньги за товар:
- Обратитесь к продавцу и напишите заявление на возврат денег. Прежде чем отправить товар обратно, позвоните менеджеру компании по телефону +380930935905 и сообщите о причине возврата.
- Верните товар в неповрежденной упаковке и в полной комплектации.
- Предоставьте квитанцию о покупке, товарный или кассовый чек.
Возврат средств или обмен товара осуществляется при соблюдении следующих критериев:
- товар не использовался, нет следов эксплуатации (царапины, сколы, потертости, пятна);
- сохранена комплектация и фабричная упаковка товара;
- сохранены ярлыки и заводская маркировка;
- сохранен товарный вид и потребительские свойства товара.
Согласно закону, при возврате товара расчеты с потребителем производятся исходя из цены товара на момент покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются покупателю в день возврата покупки. Если продавец не может вернуть деньги сразу, выплаты производятся не позднее, чем через 7 дней с момента получения товара и письменного заявления на возврат.