Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей интернет-магазина saphir.com.ua (далее — «Сайт», «Интернет-магазин»).

Сайт соблюдает права пользователей на неприкосновенность частной жизни и обеспечивает защиту персональных данных в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» № 2297-VI, а также общепринятыми международными стандартами электронной коммерции.

Используя Сайт, оформляя заказ на товары (включая обувную косметику, средства реставрации, ортопедические стельки и обувные аксессуары) или обращаясь в службу поддержки, Пользователь выражает свое полное согласие с условиями настоящей Политики.

2. Какие персональные данные собираются

Мы собираем только ту информацию, которая минимально необходима для качественного обслуживания, консультаций и выполнения заказов:

• Контактные данные: фамилия, имя, номер контактного телефона, адрес электронной почты (e-mail);
• Данные для доставки: населенный пункт, номер отделения почтовой службы («Новая Почта» и др.) или адрес для курьерской доставки;
• Информация о заказах: состав заказанного ассортимента косметики для обуви и сопутствующих товаров, история покупок, комментарии к заказу;
• Технические данные: IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, файлы cookie (cookies), источник перехода на Сайт.

3. Цели сбора и использования данных

Персональные данные пользователей используются исключительно в следующих целях:

• Прием, обработка, подтверждение и отправка заказов клиентам;
• Информирование о статусе выполнения заказа и отправка номеров товарно-транспортных накладных (ТТН);
• Предоставление консультаций по правильному применению обувной косметики и подбору аксессуаров;
• Обработка обращений по вопросам обмена и возврата товаров;
• Улучшение качества работы Сайта, удобства навигации и стабильности сервисов.

4. Передача данных третьим лицам

Интернет-магазин saphir.com.ua строго соблюдает конфиденциальность и не передает, не продает и не сдает в аренду персональные данные пользователей третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для исполнения заказа:

• Службам доставки («Новая Почта» и др.): исключительно в объеме, необходимом для транспортировки, трекинга и выдачи посылки получателю;
• Платежным сервисам: для обеспечения безопасного проведения безналичных онлайн-платежей;
• В случаях, предусмотренных законодательством: по официальным запросам уполномоченных органов государственной власти в порядке, установленном законами Украины.

5. Использование файлов Cookie

Сайт использует файлы cookie (куки) для корректной работы функционала корзины, сохранения пользовательских настроек и сбора обезличенной аналитической статистики.

Файлы cookie не содержат конфиденциальных персональных сведений и не используются для установления личности пользователя. Пользователь может в любой момент отключить или ограничить сохранение файлов cookie в настройках своего интернет-браузера, однако это может ограничить доступ к некоторым функциям Сайта (например, сохранению товаров в корзине).

6. Защита информации

Мы применяем современные технические и организационные средства для защиты персональных данных от несанкционированного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.

Передача данных между браузером пользователя и Сайтом защищена протоколом шифрования SSL/TLS (HTTPS). Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники, непосредственно участвующие в обработке заказов и клиентской поддержке.

7. Права пользователя и отзыв согласия

Пользователь имеет право:

• Получать информацию об обработке своих персональных данных;
• Требовать уточнения, изменения или обновления неточных данных;
• Отозвать свое согласие на обработку персональных данных и запросить их полное удаление из нашей базы данных.

Для запроса на изменение или полное удаление персональных данных достаточно направить письменное обращение на нашу электронную почту: saphir@saphir.com.ua. Запрос будет обработан в течение 3 рабочих дней.

8. Сроки хранения персональных данных

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, выполнения обязательств перед покупателями по гарантийному обслуживанию, обмену и возврату товаров, а также в соответствии с требованиями бухгалтерского учета.

9. Контакты по вопросам конфиденциальности

Если у вас возникли вопросы, предложения или замечания относительно настоящей Политики конфиденциальности, вы можете связаться со службой поддержки интернет-магазина: